Los beneficios de un exitoso sistema de gestión de incidentes de ITIL
La gestión de incidentes se trata de manejar los problemas de gestión de servicios de TI. La gestión exitosa de incidentes evitará que estos problemas interrumpan los procesos comerciales (por más tiempo del necesario) o afecten a otros servicios de TI.
Las 10 Mejores prácticas para hacer frente a incidentes en TI
Los incidentes en TI afectan a organizaciones grandes y pequeñas, sin excepción. Pueden ser desde solicitar un cambio de contraseña, actualizaciones